Єдині умови для всіх послуг
Умови співпраці
Цей документ визначає порядок співпраці між FITNESSMAMA (далі — тренер) та клієнтом.
Конкретний обсяг послуг, вартість, терміни й канали зв'язку погоджуються до оплати.
01Формати послуг
- Консультація: разовий розбір запиту та рекомендації в погодженому обсязі. Постійна підтримка не включена.
- Разова програма харчування: індивідуальний план або рекомендації відповідно до погодженого пакета. Подальші корекції — лише якщо вони прямо включені до тарифу.
- Разова програма тренувань: добір вправ, навантаження, підходів і повторень з урахуванням анкети. Регулярний контроль техніки та прогресу не включений, якщо не погоджено інше.
- Персональний онлайн-супровід: погоджена програма, регулярні звіти, зворотний зв'язок і корекції відповідно до тарифу. Може включати харчування, тренування або обидва напрями.
02Початок роботи
- Клієнт заповнює анкету та надає необхідні достовірні дані про цілі, стан здоров'я й обмеження.
- До оплати сторони погоджують тариф, його наповнення, ціну, дату початку, тривалість та строк підготовки матеріалів.
- Підготовка матеріалів або супровід розпочинається після оплати, якщо сторони не домовилися інакше.
03Комунікація та звітність
- Основні канали зв'язку: Telegram або Instagram — за попередньою домовленістю.
- Відповіді на повідомлення надаються протягом робочого дня; підтримка 24/7 не передбачена.
- У супроводі клієнт надає погоджені звіти про харчування, тренування, вагу, заміри та самопочуття. У разових послугах регулярна звітність не передбачена.
04Корекції та відповідальність
- Корекції вносяться в межах обраного тарифу з урахуванням прогресу, самопочуття та зворотного зв'язку.
- Клієнт повідомляє про зміни здоров'я, біль, травми, прийом ліків і рекомендації лікаря; не виконує вправи через біль.
- Результати індивідуальні та залежать від регулярності, харчування, відновлення й інших чинників. Конкретні показники не гарантуються.
05Оплата, перенесення та скасування
- Вартість, строк дії тарифу та склад послуг повідомляються до оплати.
- Перенесення старту, пауза або продовження супроводу можливі за окремою домовленістю; автоматично термін не продовжується.
- Скасування та повернення коштів розглядаються з урахуванням фактично наданих послуг, попередніх домовленостей і вимог чинного законодавства.
06Безпека та конфіденційність
- Рекомендації не замінюють діагностики, лікування або медичної реабілітації. За наявності протипоказань слід отримати рекомендації лікаря.
- При болю у грудях, непритомності, сильному запамороченні або іншій тривожній симптоматиці навантаження припиняють та звертаються по медичну допомогу.
- Анкети, фото, заміри та інші персональні дані використовуються для організації послуг; публікація результатів можлива лише за окремою згодою клієнта.
07Підтвердження
- Підпис або електронне підтвердження означає ознайомлення з умовами. Конкретний тариф і його наповнення погоджуються окремо.
- Цей документ не скасовує обов'язкових прав споживача, передбачених законодавством.